Gästebewertungen · Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

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Unser Kundenzufriedenheitsindex

87.96 % Sehr gut

Basierend auf 4377 Bewertungen

Bewertungskriterien

Preisempfinden

4.01 / 5

         
 

Zimmer

4.24 / 5

         
 

Lage

4.46 / 5

         
 

Sauberkeit

4.7 / 5

         
 

Service

4.63 / 5

         
 

Frühstück

4.57 / 5

         
 

Restaurant

4.35 / 5

         
 

Bar

4.32 / 5

         
 

Wellness- / Spabereich

4.18 / 5

         
 

Konferenz- / Veranstaltungsbereich

4.36 / 5

         
 

Und das sagen unsere Gäste:

78%

22.04.2024

Sehr guter Service. Letztendlich fehlt es einen wenig an Herzblut und Einrichtungsgefühl. Ist halt in die Jahre gekommen. Das Casino ist gar schauerlich und weder dem Hotel noch CB anträglich. Wenn es schon einen Hubschrauberlandeplatz gibt, dann bitte auch gepflegt. Auch wenn die Frequentierung nicht besonders groß ist. Ein bisschen Farbe und die Positionslichter wieder richten…. Macht einen besseren Eindruck.

Sehr geehrte Gäste, recht herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung im Nachgang. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht rundum zufrieden verlassen haben. Wir sind mit Herzblut Gastgeber und bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem täglichen Engangement nicht vollkommen erreichen konnten. Eine kurze Anmerkung zum Casino und dem dazugehörigen Hubschrauberlandeplatz: das Casino ist ein eigenständiges Unternehmen, mit dem wir uns lediglich das Areal teilen. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Außengestaltung. WIr werden dies aber gerne an die Kollegen weitertragen. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und alles Gute, Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

22.04.2024 | Dr.med.Thomas Albrecht

Sehr schönes italienisch-römisches Ambiente;freundliche und engagierte Hotelmitarbeiter/Innen;gepflegter SPA-Bereich,tolles Hallenbad.Abendessenhervorragen(Note EINS!)

Liebe Gäste, WOW, unser herzlicher Dank für die lobenden Worte! Es ist wundervoll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genossen haben. Kommen Sie bitte recht bald wieder! Schauen Sie sich doch einfach von Zeit zu Zeit unsere Webseite mit unseren tollen Angeboten an. Viele Grüße, Ihr Guest Relation Team des Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

84%

22.04.2024 | Merks Bertold

Gut

Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. Wir hoffen Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen! Ihr Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

80%

22.04.2024 | Rost

gut.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

98%

22.04.2024

Sehr gut.

Sehr geehrte Gäste, Danke für Ihren Aufenthalt und die sehr gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Gerne möchten wir Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

100%

22.04.2024 | Cornelia Prinz

Super zum Entspannen. Sehr stilvoll und gepflegt.

Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 100% - dem gibt es nichts mehr hinzuzufügen. Wir machen weiter so und freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Obermosel, Ihr Guest Relation Team des Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

91%

22.04.2024

Hotel wirkt immer noch sehr gepflegt. Servicemitarbeiter überaus freundlich.

Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Haus. Wir bemühen uns jederzeit, all unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie eine erholsame Auszeit bei uns verbracht haben. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute! Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

97%

21.04.2024

sehr zufrieden

Sehr geehrte Gäste, besten Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie vollends zufrieden waren und Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Bis bald im Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

18.04.2024

alles in Ordnung

Liebe Gäste, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Sie uns solch eine tolle Bewertung abgegeben haben. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

18.04.2024

Sehr schönes, sauberes, Hotel. Toller Service und ein wunderschöner Pool. Das Frühstück und das leckere Essen runden das ganze Angebot ab.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Unsere Moselregion hat viel zu bieten - da lohnt sich ein weiterer Besuch. Gerne würden wir Sie auch dann bei uns im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

98%

17.04.2024 | M. Kaucher

Wir waren mit dem Aufenthalt in Schloss Berg insgesamt sehr zufrieden.

Sehr geehrte Gäste, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Lob an uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

17.04.2024

Prima, siehe oben

Lieber Gast, Danke. Schön, dass wir Sie begeistern konnten! Auch das nächste Mal geben wir mit unserem Team alles :-) Bis bald an der Mosel, Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

80%

17.04.2024

Bei 5 Sternen erwarte ich das Toilette und Bad getrennt sind, der Fön sich nicht klebrig anfühlt und die Fernbedienung des Fernsehers vom Bett aus funktioniert und man nicht zum umschalten aufstehen muß. Auf die Fehlfunktion des Fernsehers wurde vor Ort hingewiesen.

Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bemühen uns stets, allen unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und werden Ihre Anmerkungen umgehend von den entsprechenden Abteilungen prüfen lassen. Eine räumliche Trennung von Toilette und Bad ist jedoch kein Kriterium bei der Vergabe der 5 Sterne Kategorie, sondern eher eine indivuelle Vorliebe. Schade, dass wir diesbezüglich Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Das Team des Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

93%

17.04.2024

Gehobene Ausstattung

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns auf einen nächsten Aufenthalt im Dreiländereck Deutschland-Frankreich-Luxemburg. Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

15.04.2024

so ein schöner Urlaub

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt im Herzen des Moseltals wählten und sich Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und positive Bewertungen, wie Ihre sind die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen, um Sie aufs Neue zu begeistern. Freundliche Grüße aus Perl-Nennig Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

94%

10.04.2024 | Jörg

Auffallend angenehm ist der sehr freundliche und zuvorkommende Service des Hotels. Im Restaurant von Christian Bau zu dinieren ist ein kulinarisches Erlebnis erster Güte. Auch im Restaurant ist der Service auf höchstem Niveau.

Lieber Gast, über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

76%

10.04.2024

Das Haus ist sehr in die Jahre gekommen. Hier müsste dringend was gemacht werden. Vor allem die Zimmer sind nicht mehr zeitgemäß und dementsprechend ist das Preis Leistungsverhältnis nicht stimmend. Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Bei manch Mitarbeitern hat man gemerkt, dass die Arbeitskleidung abgetragen ist.

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Wir bei Victor's bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir diese Erwartungen in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Wir versichern, dass wir regelmäßig Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten vornehmen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Dienste zu überprüfen und unsere Angebote in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für die ehrliche Bewertung und hoffen, dass Sie unserem Haus in Zukunft vielleicht doch nochmals eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Katrin Stegmaier und Andreas Apel Direktion

98%

10.04.2024 | Maja Greisch

Edel!

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

77%

05.04.2024 | Händle Doris

Zimmer könnten modernisiert werden

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass alle Gäste unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben haben, und wir schätzen Ihre Meinung zum Zustand unserer Zimmer. Im Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg bemühen wir uns, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, indem wir eine Umgebung schaffen, die einladend und entspannend ist. Unser Hotel investiert ständig in Instandhaltung und Verbesserungen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Herzliche Grüße, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

76%

04.04.2024 | Grit Wellbrock / Dr. Holger Zieris

Hätten wir als 4 Sterne eingeschätzt, Lage für uns als ruhebedürftige Wanderer sehr gut.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Unsere idyllische und ruhige Lage haben Sie positiv hervorgehoben. Dafür möchten wir uns bedanken! Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren – denn es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen. Gerne möchten wir auch auf die Hotelklassifizierung eingehen. Wir legen großen Wert auf unser Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss und die Auszeichnung durchaus gerechtfertigt ist. Ihre Anmerkungen, auch die, die Sie uns privat geschrieben haben, werden wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weitergeben und intern besprechen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zu beherbergen, und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder wählen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

91%

03.04.2024

Das Hotel wird liebevoll geführt, das Personal ist Weltklasse. Alles ist sauber und lädt zum Wohlfühlen ein. Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und könnten an der ein oder anderen Stelle modernisiert werden.

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt im Herzen Berlins wählten und sich Zeit nahmen, uns so super einzuschätzen. Wir sind gern Gastgeber und positive Bewertungen, wie Ihre sind die schönste Belohnung für unser gesamtes Team. Ihre Anmerkungen, auch die, die Sie uns privat geschrieben haben, werden wir selbstverständlich an die entsprechenden Abteilungen weitergeben und intern besprechen. Hoffentlich dürfen wir Sie schon bald wieder einmal willkommen heißen, um Sie aufs Neue zu begeistern. Freundliche Grüße von der Mosel. Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

100%

03.04.2024 | Gerd Pink

Sehr schöne Lage. Sehr freundlicher Service. Hervorragendes Essen. Wir fühlten uns mit unserer gesamten Familie sehr wohl.

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre so herzliche Bewertung. Es ist schön zu hören, dass wir mit unserem Hotel, dem Angebot und auch unseren engagierten Mitarbeitern Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen konnten. Nun wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und hoffen sehr, Ihre Reise führt Sie erneut in unser Haus. Mit Besten Grüßen von der Mosel, Ihr Team des Victor´s Residenz Hotel Schloss Berg

100%

03.04.2024

Direkt wohl gefühlt. Tolles Ambiente, freundliche Mitarbeiter und schöne Lage

Lieber Gast, Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr! Schön, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen von der Mosel Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

93%

02.04.2024

Angenehm entschleunigendes Wohlfühlambiente

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für die hervorragende Bewertung. Wir werden diese an alle Mitarbeiter weiterleiten. Auch in Zukunft freuen wir uns, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg

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